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(디지털 트랜스포메이션 시대의)고객경험 서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking for digital transformation
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김용세 | 생능출판사 | 2020
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박물관을 이용하는 사람들 =
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배기동,이연수 | 아카데미프레스 | 2018
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전략·경쟁 분석 : 비즈니스 경쟁 분석을 위한 방법론 및 테크닉
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플레이셔, 크레이그 S. | 3mecca.com | 2008
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