자료유형  

 단행본

ISBN  

9788956591056 03320 : \11000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - jpn

청구기호  

325.04 대15ㅈ

저자명  

오쿠시 아유미

서명/저자  

직장인이 자기 발등을 찍는 말 한마디 / 오쿠시 아유미 지음 ; 정은지 옮김.

원서명  

[원표제]たったひと言で相手を動かすアサーティブ営業力 : 年間277日「研修女王」が教える

발행사항  

서울 : 예문, 2007.

형태사항  

231 p. : 삽도 ; 22 cm.

주기사항  

원저자명: 大串아由美

주기사항  

기타표제:말 한마디로 당신의 연봉이 달라진다.

주기사항  

기타표제:All about assertive communication skills.

주기사항  

기타표제:기업강연의 고수가 들려주는 말 한마디로 상대를 움직이는 어써티브 커뮤니케이션.

키워드  

직장처세술 대화법

기타저자  

정은지

변형문자표시  

100아

기타저자  

Ohkushi, Ayumi.

가격  

\11000

Control Number  

ansan:71284

책소개  

모든 업무의 기본은 바로 커뮤니케이션, 그것도 명확한 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션을 얼마나 잘하느냐에 따라 직장인은 연봉이 달라지고 인맥이 달라지며 승진의 폭이 달라진다. 일 잘하는 직장인의 말 한마디와 자기 발등을 찍는 직장인의 말 한마디는 무척이나 다르다.



코드가 잘 맞는 사람과 의사소통하는 건 누구나가 잘한다. 문제는 코드가 맞지 않는 사람, 상대하기 어려운 클라이언트, 사사건건 반론을 일삼는 거래처 혹은 상사와의 커뮤니케이션을 어떻게 잘 할 것인가에 있다. 기업강연의 고수라고 불리는 저자는 직장내외에서 바로 응용할 수 있는 보다 실질적인 어써티브 커뮤니케이션 기술을 제시한다.



책은 말 한마디가 사람을 어떻게 달라지게 만드는지를 설명하는 것으로 시작해 자신의 생각을 분명히 전달하고 상대방에게 명쾌하게 YES를 받아내는, assertive communication과 그 7가지 표현기법(부탁,거절,질책,사과,긍정,부정,어필)에 대해 알아본다.



나아가 이러한 커뮤니케이션을 다시 직장내와 직장외 편으로 나누어 상황에 따라 좋은 커뮤니케이션과 나쁜 커뮤니케이션의 예를 한눈에 보여준다. 저자의 노하우를 집약시킨 Q&A 형식의 원포인트 코칭과 커뮤니케이션(혹은 영업) 시작 3분 전에 정리하고 들어가면 좋은 체크포인트들도 수록해 직장 내에서 보다 효과적인 커뮤니케이션 기술을 익힐 수 있도록 했다.