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서비스 품질경영 : 서비스품질의 완벽 추구
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원석희 | 형설출판사 | 1998
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서비스 품질 관리 : 21세기의 5차원 조직이 지향하는 총체적 품질 서비스 모델을 제시한다
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칼알브레히트 | 세종서적 | 1995
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(품질경쟁 시대의) 식품품질경영
(품질경쟁 시대의) 식품품질경영
우창명 | 한국종합정보써어비스 | 1994
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최신 실험계획법
최신 실험계획법
박동규 | 기전연구사 | 1999
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품질경영론
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노형진 | 형설출판사 | 1995
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품질혁명만이 살 길이다
품질혁명만이 살 길이다
박재흥 | 행림출판 | 1996
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