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고객가치 관리와 고객마케팅 전략
고객가치 관리와 고객마케팅 전략
- 자료유형
- 단행본
- ISBN
- 8956710384 03320 : \16,000
- 청구기호
- 326.16 롤292고
- 저자명
- 롤란드 T. 러스트
- 서명/저자
- 고객가치 관리와 고객마케팅 전략 / 롤란드 T. 러스트 ; 밸러리 A. 자이텀 ; 캐서린 N. 레먼 [공]지음 ; 양병화 [등]옮김.
- 원서명
- [원표제]Driving customer equity : how customer lifetime value is reshaping corporate strategy.
- 발행사항
- 서울 : 지식공작소, 2011.
- 형태사항
- xii, 350 p. : 삽도 ; 23 cm.
- 주기사항
- 공역자 : 황흥선, 차재성, 김영찬
- 주기사항
- 부록 : 1, 평생가치의 계산. - 2, 고객 서베이의 예시. - 3, 고객가치 운영요소의 중요한 계산
- 주기사항
- 색인수록
- 서지주기
- 참고문헌 : p. 329-338
- 일반주제명
- Customer services
- 일반주제명
- Customer relations
- 일반주제명
- Marketing
- 일반주제명
- Strategic planning
- 기타저자
- Rust, Roland T.
- 기타저자
- Zeithaml, Valarie A.
- 기타저자
- Lemon, Katherine N.
- 기타저자
- 양병화
- 기타저자
- 황흥선
- 기타저자
- 차재성
- 기타저자
- 김영찬
- 기타저자
- 러스트, 롤란드 T.
- 기타저자
- 자이텀, 밸러리 A.
- 기타저자
- 레먼, 캐서린 N.
- 기타서명
- 고객마케팅 전략
- 가격
- \16000
- Control Number
- ansan:91633