자료유형  

 단행본

ISBN  

9788972772484 13320 : \10000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

청구기호  

326.162 딜294ㄱ

저자명  

딜러, 스티브

서명/저자  

고객의 감각으로 체험하라 / 스티브 딜러 ; 나단 셰드로프 ; 대럴 레아 [공]지음 ; 홍정희 옮김

원서명  

[원표제]Making meaning : how successful businesses deliver meaningful customer experiences

발행사항  

서울 : 리드리드출판, 2008

형태사항  

231 p. : 삽도 ; 23 cm

주기사항  

기타표제:'체험 디자인' 컨설턴트가 제시하는 고객체험 마케팅의 단계별 추진 전략

기타저자  

Diller, Steve

기타저자  

Shedroff, Nathan

기타저자  

Rhea, Darrel

기타저자  

홍정희

기타저자  

셰드로프, 나단

기타저자  

레아, 대럴

가격  

\10000

Control Number  

ansan:89887

책소개  

현대 마케팅의 선구자 가운데 한 사람인 루이스 체스킨의 전통을 따르는 이 책에서 3인의 공동 저자는 새롭게 등장한 경영법을 소개한다. 이 신 경영법은 성공적인 기업에서 이미 선도적으로 운용하고 있는데, 저자 3인은 이런 경영현상을 제삼자의 입장에서 관찰하여 개념을 정립하였고 이론적 배경도 제시한다.

제품과 서비스를 위시한 광범위한 고객접촉점에서 발생하는 고객의 체험에 의미 있는 가치를 부여하면 지속적으로 경쟁사를 앞서가며 경쟁우위를 점할 수 있다는 내용이 이 책의 핵심이다.