008170310s2012        ulk        z    e            a    kor
■005003301.00
■056    ▼a160.4▼25
■1001  ▼a백병성
■24510▼a[커뮤니케이션  이해총서]  블랙컨슈머의  정체▼h[전자책]▼d백병성  지음
■256    ▼ae-Book
■260    ▼a서울▼b커뮤니케이션북스▼c2016▼f와이투북스
■300    ▼a전자책  ▼b삽화
■516    ▼aepub2로  제작
■520    ▼a블랙컨슈머라는  말을  사용하기가  매우  조심스럽다.  소비자의  권리가  신장되었다고는  하지만  절대다수의  소비자가  여전히  피해를  입고도  몰라서  혹은  귀찮아서  그  권리를  잃어버리기  때문이다.  불량한  행동을  하는  사람은  극소수다.  블랙컨슈머가  왜  등장하게  되었는지,  어떤  행동을  하고,  어떤  문제를  일으키는지  제대로  규명해  볼  필요가  있다.  이  책은  저자가  현장에서  연구하고  일하면서  직접  경험하고  전해  들은  이야기로  구성했다.  전반부는  블랙컨슈머의  유형과  발생  원인을  다소  이론적으로  구성했고  일부는  실제  사례를  중심으로  이해하기  쉽게  서술하고자  했다.  이  책을  통해  블랙컨슈머의  행동  양식과  문제점을  파악할  수  있을  것이다.
■538    ▼a접근방법:  World  Wide  Web
■653    ▼a총류
■85642▼uhttp://open.readingrak.com/asp/sinansan/conn_sso.php?bookcode=1210199002439
■9500  ▼b\31040▼c(2  COPY)