자료유형  

 단행본

ISBN  

9788997484683 13190 : \13000

청구기호  

321.5 이학감

저자명  

이학은

서명/저자  

감정노동에서 나를 지키는 방법 : 자기가치 회복과 자존감 향상을 위한 행복CS 특강 / 이학은 지음

발행사항  

서울 : 전나무숲, 2016

형태사항  

250 p. : 삽도 ; 21 cm

서지주기  

참고문헌: p. 248-250

가격  

\13000

Control Number  

ansan:75221

책소개  

감정노동자들을 위로하고 새로이 힘을 불어넣어주는 책

이학은 저자가 쓴 《감정노동에서 나를 지키는 방법》은 감정노동자에 의한 감정노동자들을 위한 책이다. 저자 역시 많은 감정노동을 눈으로 보았고, 몸으로 겪었고, 그로 인해 마음에 상처를 받기도 했다. 그만큼 감정노동의 고충을 알기에 ‘나를 향하는 서비스’라는 새로운 관점의 패러다임을 제시할 수 있었고, 감정노동자들을 위로하고 힘을 불어넣어주는 내용을 담아 책을 쓸 수 있었다. 책 내용은 어찌 보면 전혀 새로운 이야기가 아닐 수도 있다. 못 들어본 이야기, 모르는 이야기도 없다. 하지만 ‘나를 향하는 서비스’와 연관 지어 생각하고 이야기를 나눔으로써 서비스를 다른 관점으로 얘기하고자 했다.

이 책을 읽다 보면 스마일마스크증후군, 감정노동, 화병으로 점철된 서비스 현장에서 자신과 일에 대한 가치를 발견하게 될 것이다.