자료유형  

 단행본

ISBN  

9788961832755 93980

청구기호  

326.162 박94ㄱ

저자명  

박혜정

서명/저자  

고객서비스실무 / 박혜정 저.

발행사항  

서울 : 백산출판사, 2010.

형태사항  

406p. : 삽도 ; 26cm.

주기사항  

권말부록으로 "면접전략" 수록

서지주기  

참고문헌 수록

키워드  

고객서비스 서비스실무 고객만족

가격  

\20000

Control Number  

ansan:65245

책소개  

『고객서비스실무』는 향후 다양한 산업체 서비스 현장에서 종사하게 될 학생들을 위해 실무감각에 맞게 구성한 고객서비스기법 지침서다.