자료유형  

 단행본

ISBN  

9788970596372 93630 : \35000

청구기호  

639.5 마297ㅅ

저자명  

마르크 스틱도른,야코프 슈나이더 외

서명/저자  

서비스 디자인 교과서 : 기초 - 방법과 도구 - 사례로 보는 서비스 디자인 사고 / 마르크 스틱도른 ; 야코프 슈나이더 외 지음 ; 이봉원 ; 정민주 옮김

발행사항  

파주 : 안그라픽스, 2012-2013.

형태사항  

366 p. ; 25 cm.

총서명  

ag 교과서 시리즈 ; 10

원저자/원서명  

This is service design thinking : basics, tools, cases

원저자/원서명  

Marc Stickdorn, Jakob Schneider /

 

권말부록: 지은이 ; 도판 출처 ; 이 책에 사용된 아이콘

 

영어 원작을 한국어로 번역

일반주제명  

제품 디자인[製品--] 고객 서비스[顧客--]

기타저자  

야코프 슈나이더 외

기타저자  

이봉원

기타저자  

정민주

가격  

\35000

Control Number  

ansan:55285

책소개  

안그라픽스 교과서 시리즈 10권. 서비스 디자인을 위한 안내서로, 국내외 서비스 디자인 전문가들의 서비스 디자인에 관한 생각이 실려 있다. 이 책은 ‘서비스 디자인이 무엇인가’보다는 ‘어떻게 서비스 디자인을 할 것인가’에 더 많은 장을 할애한다. 이론과 실천을 함께 강조한다는 점이 이 책의 또 다른 매력이다.



이 책은 크게 세 부분으로 나뉜다. 첫 번째 장인 ‘기초’에서는 서비스 디자인 사고의 기본적인 개념과 서비스 마케팅과의 관계를 설명한다. 두 번째 장인 ‘방법과 도구’에서는 실제 서비스 디자인 프로젝트에 활용할 수 있는 서비스 디자인의 방법과 도구를 사진과 다이어그램과 함께 소개한다.



세 번째 장인 ‘사례’는 이 책의 백미이다. 다섯 가지 사례를 바탕으로 앞에서 설명한 내용과 프로세스, 방법이 어떻게 사용되는지 보여 준다. 이 장에 소개된 사례들을 통해 진행하는 프로젝트에 어떤 식으로 서비스 디자인을 적용할 수 있을지 가늠할 수 있을 것이다.



마지막으로 인간 행동의 근본인 동기가 어떻게 서비스 디자인의 바탕이 되는지와 서비스 디자인 분야의 최근 연구 동향을 살펴보고, 서비스 디자인 사고에서 철학적 접근이 어떻게 통합되는지에 관한 글로 서비스 디자인 사고에 대한 설명을 마무리한다.