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무인서비스 시장이 급속도로 성장하고 있는 가운데 본 서에서는 무인시스템을 구성하는 핵심기술들이 무엇인지 알아보고 이러한 기술들이 어떻게 산업 전반에 응용되고 있는지 살펴볼 것이다. 또한 무인시스템의 시장 동향과 관련 국내외 기업들에 대해서 파악해본다.

최저 임금인상으로 사업계 ‘무인화’ 열풍

무인결제 시장 2018년 약 2500-3000억원 규모로 증가예상

무인시스템을 구성하는 핵심기술과 응용현황을 분석해본다!!!



최근 기술을 기반으로 사람 간의 직접적인 상호작용을 최소화하거나 아예 없앤 비대면 서비스가 증가하고 있다. 로봇, 컴퓨터 비전, 인공지능, 가상현실, 센서 등 각종 기술의 발전은 사람을 굳이 대면하지 않아도 원하는 바를 바로 충족시킬 수 있는 환경을 마련해주며, 클릭 한번이면 즉각 접속할 수 있는 디지털 라이프스타일에 익숙한 사용자는 이러한 비접촉 교류를 자연스럽게 받아들이고 있다. 무인 매장, 무인 공장, 무인 운전 등등 사람의 힘이 필요 없는 자동화 기술은 인터넷 확산과 더불어 우리 삶 속으로 거침없이 들어오고 있다.



덕분에 우리는 전에 없던 서비스, 생각지 못한 싼 제품의 풍요를 누린다. 기업 역시 단순한 노동력을 대체하는 차원을 넘어 사용자의 다양한 욕구를 빠르게 대응하기 위해 무인서비스에 주목한다.



이에 따라 무인서비스 시장이 급속도로 성장하고 있는 가운데 국내 무인결제 키오스크 시장은 2006년 600억원 수준에서 2018년 약 2500억~3000억원 규모로 증가할 것으로 전망된다. 아직 단순 안내용 키오스크가 많은 비중을 차지하지만 최근 2~3년간 주문 결제용 키오스크 도입이 급속도로 늘고 있다. 이미 국내 멀티플렉스 영화관, 주차장, 지하철역 등에 도입돼 일부 공공지역에서는 대중화됐으며, 음식점 등 소상공인들이 운영하는 점포에서는 아직 초창기 단계 수준이지만 최근 최저임금 인상 분위기와 맞물려 도입 문의가 늘고 있다.



본 서에서는 무인시스템을 구성하는 핵심기술들이 무엇인지 알아보고 이러한 기술들이 어떻게 산업 전반에 응용되고 있는지 살펴볼 것이다. 또한 무인시스템의 시장 동향과 관련 국내외 기업들에 대해서 파악해본다.

I. 서론 1



II. 개요 3

1. 무인 시스템 정의 3

2. 무인 시스템 핵심 기술 3

3. 무인 시스템 등장 배경 17

4. 문제점 21



III. 응용현황 26

1. 금융업 26

2. 무인이동체 32

3. 무인 보안 40

4. 무인 점포 43

5. 기타 53



IV. 시장동향 62

1. 무인이동체 시장 전망 62

2. 무인 보안서비스 67

3. 무인점포 69



V. 관련 기업 79

1. 국내 79

2. 해외 90



VI. 특허정보 99



VII. 결론 102





<그림 차례>



그림 1 무인편의점에 숨은 7대 기술 3

그림 2 키오스크 4

그림 3 지문인식, 홍채인식 5

그림 4 생체인식 기술현황 및 전망 6

그림 5 유통 4.0시대 도래와 리테일 테크 부상 18

그림 6 유통 4.0 시대가 도래한 배경-4차 산업혁명과 환경변화 18

그림 7 최저임금에 따른 아르바이트 고용계획 19

그림 8 롯데리아 ‘무인포스’/‘무인포스’를 권장하는 팻말 21

그림 9 연령별 디지털정보화 수준 22

그림 10 수단별 입출금거래 이용현황 26

그림 11 비대면 계좌개설 및 점포 수 추이(2016) 27

그림 12 써니뱅크 29

그림 13 디지털 키오스크 29

그림 14 신한은행 서교점에서 무인스비스로 체크카드 발급하는 모습 30

그림 15 Hello Bank!의 다양한 비대면 채널 31

그림 16 무인항공기 사진 33

그림 17 구글 무인 자동차 35

그림 18 애플 무인자동차 35

그림 19 미래 선장의 복수의 자율운항 선박 관리 모습 37

그림 20 롤스로이스가 구상하고 있는 자율운항선박 38

그림 21 선박 커트롤러 38

그림 22 정박지에서 스스로 도킹하는 선박 38

그림 23 롤스로이스의 자율운항 무인선박 시스템 39

그림 24 무인 보안시스템 구성 41

그림 25 이지워치 42

그림 26 무인 편의점 43

그림 27 일본 편의점 무인 서비스 자판기 45

그림 28 스마트 쇼퍼 구매 과정 46

그림 29 이마트 24 조선호텔점 47

그림 30 홈플러스 무인 계산대를 이용하고 있는 손님 47

그림 31 무인 세탁소 48

그림 32 무인 헬스장 49

그림 33 일본 로봇 바리스타가 운영하는 ‘무인카페‘ 50

그림 34 다날 커피전문브랜드 달콤커피 무인카페 ‘비트’ 51

그림 35 스터디무인카페 르하임 52

그림 36 빌라에 설치된 무인사물함 54

그림 37 파슬넷의 무인보관함 ‘미유박스’의 진화 55

그림 38 스마트 무인도서관 57

그림 39 주차장 설비업체 다래파크택의 통합관제센터 58

그림 40 국내 주차장 운영시장 규모 추이 59

그림 41 프랑스 스타트업 스탠리 로보틱스 대리주차 전용 로봇 60

그림 42 드론 국내 시장 규모 전망 63

그림 43 2035년 무인 자율주행차 판매 전망 64

그림 44 자율주행자동차 세계시장점유율 전망 64

그림 45 국내 무인 보안서비스 시장 점유율 67

그림 46 중국 무인점포 매출 전망 70

그림 47 중국 무인편의점 시장규모 전망(단위:억위안) 70

그림 48 중국 무인판매관련 기업 비중 71

그림 49 중국의 자동판매기 72

그림 50 중국 자동판매기 보유량 및 시장 매출액 72

그림 51 중국 무인소매시장 예상규모(좌), 중국무인소매점 예상 사용자 수(우) 73

그림 52 중국 주요 무인 편의점 브랜드 비교 75

그림 53 2017~2022년 중국 무인판매업체 거래액 전망 77

그림 54 한국전자금융(주) 로고 79

그림 55 한국전자금융 KIOSK사업 79

그림 56 한국전자금융 무인주차시스템 80

그림 57 노틸러스효성 로고 81

그림 58 노틸러스효성 실적 추이 82

그림 59 씨아이테크 로고 83

그림 60 키오스크 제품 소개 84

그림 61 BGF 리테일 로고 85

그림 62 CU셀프바이 결제 프로세스(사진제공=BGF리테일) 86

그림 63 GS리테일 로고 87

그림 64 2008년 GS리테일 국내 최초 무인편의점 87

그림 65 아마존이 출시한 태블릿 PC ‘파이어’시리즈 91

그림 66 아마존 특허(공개번호: US20150012396) 93

그림 67 빙고박스 로고 94

그림 68 빙고박스 이용가이드 95

그림 69 빙고박스 계산대 95

그림 70 쑤닝 로고 96

그림 71 쑤닝 무인상점 시스템 얼굴인식 기능 97





<표 차례>



표 1 키오스크 도입 시 기대효과 5

표 2 생체인식 기술 적용분야 7

표 3 지문인식 기술의 종류 8

표 4 얼굴인식 과정 9

표 5 음성인식 기술의 분류 10

표 6 정맥인식 분류 11

표 7 홍채인식 과정 12

표 8 인공지능 목표에 따른 분류 14

표 9 IoT 주요 기술 15

표 10 최저임금 인상 편의점 영향 분석 20

표 11 금융사별 서비스 현황 및 향후 계획 28

표 12 무인이동체의 종류 32

표 13 자율주행자동차 시장 예측 65

표 14 국내 주요 보안업체 손익 현황 68

표 15 중국의 무인점포 기술유형 74

표 16 GS 리테일 사업부문별 실적 및 비중 89

표 17 아마존 고 개요 91

표 18 특허정보 99