소장자료검색

『동물병원경영실무』는 저자가 오랜 세월동안 동물병원에서 근무한 경험을 바탕으로, 동물병원운영에 관한 전반적인 내용들을 실제 현장에서 활용할 수 있도록 세심하게 설명한다. 특히 표목록 및 지원자료목록 등은 동물병원에서 곧바로 유용하게 활용할 수 있는 자료로, 고객만족과 더불어 자신들의 일과 삶에 질적 향상을 위한 실질적인 도움을 준다.

역자 서문
감사의 글

1 고객은 동물병원의 가치를 어떻게 인식할까?
2 고객만족을 위한 편의시설로 병원 가치 향상시키기
3 효과적인 커뮤니케이션
4 고객 교육 마케팅
5 종합 서비스
6 성공적인 직원채용
7 교육훈련
8 팀 빌딩
9 평가
10 직원들의 동기부여
11 권한을 위임하여 성공으로 가는 길
12 직원의 해고
13 동물병원 매니저의 역할
14 고용수의사들과 성공적인 관계 구축
15 공정하고 수익성 있는 진료수가의 책정
16 내부통제체계: 이익을 흘려버리고 있지는 않은가?
17 재고관리를 통해 수익성을 안정시켜라
18 미수금 회수 관리
19 동업관계일 때, 수의사들에 대한 보수 및 배당 문제
20 횡령 예방책
21 동물병원 경영자문팀을 구성하라
22 "10점" 만점의 동물병원을 만들면서 인생을 즐기자

표목록
지원자료목록