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어떻게 하면 직업과 개인 생활에서 성공할 수 있을까?

JobEQ 검사도구의 바탕 이론서 『JobEQ를 코칭하라』. 이 책은 NLP(신경 언어 프로그래밍)를 활용하여 감성 지능을 증진시키는 방법 'JobEQ'에 대해 소개한다. 'JobEQ'란, 각자가 지닌 강점과 약점, 또는 좋아하고 싫어하는 것과 연관된 48메타프로그램 패턴을 식별해서, 생활과 직업 상황에 적용할 수 있도록 제작된 검사도구이다. 여러 연습과 예시, 테크닉으로 감성 지능을 증진시키는 실제적 과정을 읽을 수 있으며, 문제를 정의하는 법, 해결책을 찾고 실행하는 방법 등을 다룬다. 이를 통해 자신의 감정이 어떻게 작용하는지, 감정을 어떻게 관리할 수 있는지 깨닫고, 직업적 삶과 개인적 삶에서의 성공을 발견할 수 있을 것이다.

자신을 자동차에 비유한다면, 이성을 엔진이라고 볼 수 있다. 그러면 감성은 어디에 해당될까? 감성은 오일이다. 엔진과 오일, 이 두 가지는 모두 자동차에 반드시 필요하다. 빠르게, 원하는 방향으로 가기 위한 기본 하드웨어가 엔진이라고 할 때, 오일은 그 엔진이 끊임없이 작동하기 위한 원동력을 제공한다. 만약 오일 상태가 나쁘거나, 오일이 부족하다면 차는 성공적으로 인생길을 달리지 못할 것이다. '나'라는 자동차의 오일 상태를 좋게 하고, 오일을 충분하게 항상 유지하기 위한 방법은 과연 무엇일까?

현재 미국, 영국을 비롯해서 전 세계 32개국 HR계에서 널리 사용되는 jobEQ의 개발자인 저자, 패트릭 멜러비드는 바로 오일 상태를 개선하고 오일 유지를 하기 위한 방법을 이 책에서 소개하고 있다. 실제 감성 지능(EQ)에 대한 책들이 많이 나와있지만, 대부분 왜 EQ가 중요한가?, EQ란 무엇인가?라는 내용에 대해 다루고 있을 뿐, EQ를 더 향상시키는 법에 대해서는 잘 다루어지고 있지 않다.

이 책은 EQ와 신경언어프로그램(NLP)를 결합한 혁신적인 접근 방식으로 EQ와 NLP를 확장시켜준다. 여러 연습과 예시, 테크닉으로 감성 지능을 증진시키는 실제적 과정을 읽을 수 있다. 또한 NLP 입문서로 활용해도 될 만큼 NLP 기본 이론도 감성 지능과 결합시켜 잘 구성되어 있다.

실제 저자가 운영한 한 교육기관에서 2000년대 상반기에 이 책에 나온 기법, 테크닉으로 수업을 했을 때, 수업 참여자들의 EQ가 참여 전과 비교해서 평균적으로 약 10~15%나 두드러지게 증가했다.
이 책에 나온 연습과 테크닉을 "생각하지 말고 그냥 해" 방식으로 자신의 EQ 향상 시스템을 설계하고 NLP의 자기 프로그래밍 실습을 하면, 자신의 '감정이 어떻게 작용하는지, 감정을 어떻게 관리할 수 있는지'에 대해 깨달음을 갖게 되고, 직업적 삶과 사적인 삶, 둘 다에서 더욱 성공의 길로 부드럽게 나아갈 것이다.

추천의 글
역자 서문

서문
지능이란 무엇인가?
이 책에 사용된 전제들

감정101: 감정의 힘 이해하기
감정 주머니 관리하기
감정, 건강과 행복

제 1장 감정 관리하기
서론: 자기 관리의 구실
감정과 경험의 얽힘
주관적 몰입과 객관적 관조(Association/ Dissociation)
사례들
이 장의 연습

제 2장 경험의 수준과 의사소통
서론: 기능하는 수준
경험에 대한 기본적 신경논리적 수준 모델
감정의 의미
감정적 신념의 파워
감성 지능을 높이기 위해 논리적 수준 적용하기
부록
이 장의 연습

제 3장 성공을 위한 계획 수립
서론: 유능성 모델
TOTE모델: 융통성 있는 계획구조
결론: 감정 계발을 위한 조언들
apply 1 타인들과 목적을 공유하기
apply 2 기대 그리고 행복의 구조
이 장의 연습

제 4장 세상을 지각하는 방법을 알고, 그런 행동을 하는 이유을 관리하기
서론
표상체계: 사람들은 자신의 내적 세계를 어떻게 구성하는가?
세부감각 양식: 자신의 현실을 어떻게 구성하는가.
EQ와 주관적 경험 구조의 적용
세부감각양식과정 바꾸기: 혐오에서 연민까지
결론: 주관적 경험구조 깨닫기
메타프로그램들: 사고의 필터
결론: 감정의 패턴
이 장의 연습

제 5장 회사에서의 감성 지능
지각적 입장들: 자신과 타인들에 대한 공감
투사: 짜증이 자신에 관해 무엇을 가르칠 수 있는가?
질적 협동 모델
다른 관점에서 자신의 인간관계를 보라
사회적 교류하기: 어떻게 감정을 전달하는가?
이 장의 연습

제 6장 적절한 질문하기
반대 사례: 하지 말아야 할 일
서론
기본 모델: "좋은 질문"을 하는 3가지 소통 법칙
메타 모델: 감정을 다루기 위한 질문
이 장의 연습

제 7장 자신 그리고 타인들과 성공적으로 상호작용하기
서문: 인간관계 구축과 유지의 달인
무의식적 반응 읽는 기술: 신체 언어에서 알 수 있는 것
자신과의 래포 달성하기
누군가의 사고와 경험과의 래포에 들어가기
타인들과의 래포: 그것을 달성하는 법
래포가 있다는 것을 어떻게 압니까?
래포의 수준들
응용
결론: 감성 지능의 핵심요소로서의 관찰 기술
이 장의 연습

결론: 관계 맺기와 감성 지혜 얻기
새로운 감성 역량
완전한 역량모델 만들기
최종 연습
요점 정리

14 일프로그램: "해야 할"목록ㅣ
부록: 통합적 대국적 관점의 집단 훈련 프로그램ㅣ
용어해설

로버트 딜츠의jobEQ test 보증(Dilt's Endorsement)
조직문화와 가치체계 검사(VSQ)결과지 예시
감성 역량 검사(COMET)결과지 예시
태도와 동기부여 검사(iWAM)결과지 예시