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액션러닝은 전세계 도처에서 많은 회사들에 의해 다양한 목적을 위해 활용되고 있다. 액션러닝을 어떻게 설계하고 운영하느냐에 따라 그 성과는 천차만별이다. 이 책은 액션러닝 최고의 전문가들이 20여 년의 현장 경험과 연구를 통해 얻은 아이디어와 지혜를 제공하고 있다. 또한 최근 몇 년 간 액션러닝의 발전된 컨셉들을 통합하고 있다. 특히, 액션러닝의 본질을 가장 잘 반영하는 방법론들을 구체적으로 제시함으로써 누구나 이 방법을 활용하여 액션러닝에서 최고의 성과를 거둘 수 있도록 하고 있다. 이 책은 액션러닝에서 탁월한 성과를 거둘 수 있는 비법을 담은 액션러닝의 가이드라고 할 수 있다.

액션러닝은 전세계 도처에서 많은 회사들에 의해 다양한 목적을 위해 활용되고 있다. 액션러닝을 어떻게 설계하고 운영하느냐에 따라 그 성과는 천차만별이다. 이 책은 액션러닝 최고의 전문가들이 20여 년의 현장 경험과 연구를 통해 얻은 아이디어와 지혜를 제공하고 있다. 또한 최근 몇 년 간 액션러닝의 발전된 컨셉들을 통합하고 있다. 특히, 액션러닝의 본질을 가장 잘 반영하는 방법론들을 구체적으로 제시함으로써 누구나 이 방법을 활용하여 액션러닝에서 최고의 성과를 거둘 수 있도록 하고 있다. 이 책은 액션러닝에서 탁월한 성과를 거둘 수 있는 비법을 담은 액션러닝의 가이드라고 할 수 있다.

세상의 난제, 액션러닝으로 풀라
Action Learning: The Resolution of Complex and Intractable Problems

액션러닝의 세계적 권위자 마이클 마쿼트 교수가 액션러닝의 명작으로 극찬한 책이다.
이 책에서 저자들은 액션러닝을 ‘쉽고, 구체적으로’ 제시한다. 과제선정을 어떻게 하는지, 과제수행을 위한 방법은 무엇인지, 팀학습은 어떻게 촉진하는지, 성찰을 어떻게 일으키는지, 성찰과 학습 촉진을 위해 어떤 질문들을 사용하는지, 제안서 작성과 발표 시 어떤 것에 신경을 써야 하는지 등을 상세히 설명한다. 또한 많은 사례들을 통해 액션러닝이 실제 어떻게 운영되고 있는지, 부딪히는 어려움들을 어떻게 극복하고 성공적인 액션러닝 과정을 운영할 수 있는지를 소개하고 있다.

이 책은 일곱 개의 장으로 구성되어 있다. 제 1장에서는 액션러닝의 본질은 무엇인가를 다룬다. 액션러닝이 태동된 배경, 액션러닝이라고 부를 수 있는 기준, 그리고 액션러닝의 핵심가치에 대해 설명한다.

제 2장에서는 액션러닝의 기초 재료인 과제에 대해 이야기한다. 과제가 왜 중요한지, 어떻게 선정하는지, 어떤 과제들이 액션러닝에 적합한 과제인지, 액션러닝에서 골디락스 과제는 무엇인지, 과제에 대한 공감대는 어떻게 형성하는지를 소개한다.

제 3장에서는 팀학습이 왜 중요한지와 팀은 어떻게 학습을 하는지에 대해 다룬다. 성공적인 액션러닝 팀의 특성은 무엇이고 이런 팀은 어떻게 만드는지, 팀을 어떻게 구성하는 것이 좋은지와 팀의 생산성을 떨어뜨리는 요인들이 무엇인지를 소개한다.

제 4장은 액션러닝의 창시자인 레그 레반스가 제시한 알파, 베타, 감마 방법론을 토대로 과제수행 방법을 설명한다. 알파 단계에서는 과제관련 상황을 파악하는 방법, 질문 트리를 활용하여 과제의 실체를 파악하는 방법과 아웃풋 이미지를 작성하는 방법을 소개한다. 베타 단계에서는 자료수집과 분석, 제안서 작성 등 실제로 이루어지는 액션들을 다룬다. 감마 단계에서는 액션러닝에서 성찰의 중요성, 성찰 방법, 팀으로 성찰하는 방법, Action Learning Conversation과 같은 성찰을 촉진하기 위해 사용할 수 있는 방법들을 소개한다.

제 5장과 6장에서는 액션러닝의 핵심요소인 러닝코치와 질문에 대해 논의한다. 5장에서는 질문 피드백과 질문 스토밍(Q-Storming) 등 액션러닝에서 사용되는 질문 방법들을 소개한다. 6장에서는 러닝코치는 어떤 역할을 하고 어떤 스킬을 갖추어야 하며, 어느 정도 개입을 해야 하는지, 그리고 실패요인은 무엇인지를 설명한다.

끝으로 제 7장에서는 KB국민은행, 삼성생명, 포스코, 펩시가 어떤 목적으로 어떻게 액션러닝을 활용하고 있는가를 소개한다.

《세상의 난제, 액션러닝으로 풀라》는 액션러닝 담당자에게는 액션러닝을 설계하고 운영하는 데, 참가자에게는 액션러닝을 이해하는 데, 그리고 러닝코치에게는 역할을 효과적으로 수행할 수 있는 아이디어를 찾는 데 커다란 도움이 될 책이다.

추천평
액션러닝이 일과 학습의 연계 강화로 성과중심의 HRD를 구현할 수 있는 유력한 대안이 되고 있는 현재, 이 책은 액션러닝을 현장에 효과적으로 적용할 수 있는 방법을 명쾌하게 설명해 주고 있다. 액션러닝을 조직의 지속가능성 확보를 위한 전략적 도구로 활용하고자 하는 리더와 HRD 담당자에게 이 책은 바이블로서 손색이 없다.
김정도 (KB국민은행 인재개발원 기획팀장)

액션러닝을 처음 접했을 당시의 초심을 떠올리게 하는 매력을 지니고 있다. 저자들의 오랜 세월에 걸친 경험과 연구의 깊이를 고스란히 느낄 수 있다. 이 책에서 제시하는 가이드라인을 따르면 세상의 많은 난제들은 성과로 승화되리라고 확신한다.
박봉제 (삼성생명 휴먼센터장)

액션러닝의 성공에는 내적 요소와 외적 요소의 조화가 관건이다. 내적 요소는 정확한 프로세스 이해와 이를 바탕으로 한 참가자들의 실천력, 그리고 외적 요소는 러닝코치의 지원과 팀 동료들의 사랑이다. 이 모든 것을 바로 이 책에서 확인해 볼 수 있다.
정영재 (LS미래원 과장)

탄탄한 이론과 좋은 사례를 갖춘 액션러닝 지침서를 만나는 것은 매우 반가운 일이다. 이 책은 액션러닝 지식을 탐구하고 지속적인 성찰을 하고 이를 통해 개인의 성장과 조직의 성과를 내고자 하는 액션러닝의 목적에 부합된다. 액션러닝 운영자, 학습자, 그리고 배움의 길에 있는 모든 사람들이 이 책을 통해 지혜와 진정한 지식을 찾길 바란다.

홍성근 (포스코 인재창조원 상무)

이태복 박사와 최수연 박사는 액션러닝을 통해 회사들이 직면한 복잡한 문제들을 성공적으로 풀어내고 있는 세계 최고 전문가 중 두 사람이다. 이 책이 한국의 액션러닝을 대표하는 명작이 될 것으로 확신한다.
마이클 마쿼트(Michael Marquardt), 미국 조지워싱턴 대학교 교수이자 세계액션러닝협회(WIAL) 회장,《액션러닝의 힘》의 저자

Chapter 1 액션러닝의 본질

액션러닝의 본질은 무엇인가?

액션러닝의 원칙은?

액션러닝의 핵심가치는?

왜 액션러닝인가?



Chapter 2 액션러닝의 기초 재료, 과제

과제는 액션러닝의 기초 재료이다

액션러닝은 난제를 먹고 산다

왜 어려워야 하는가?

골디락스 과제는 맛이 있다

과제 선정의 시금석, 레반스 매트릭스

나홀로 과제 vs. 팀 과제

과제 발굴도 능력이다

과제 선정 기준

과제는 누가, 어떻게 선정해야 하나?

과제 이름을 함부로 짓지 않는다

다 알고 있다고 착각하지 않는다 액션러닝과제예



Chapter 3 팀학습, 끌어주고 밀어주고

모여서 어떻게 학습하는가?

함께 학습하면 무엇이 좋은가?

팀의 구조가 차이를 만든다

스폰서가 발을 담그게 한다

전문가를 활용할 때는 신중하라

어떻게 섞을 것인가?

다섯 명 내외가 좋다

성공하는 팀은 뭔가 다르다

팀 모습은 어떻게 바뀌어 가는가?

팀에서 나타나는 기이한 현상



Chapter 4 액션러닝 프로세스: 시스템 알파, 베타, 감마

액션러닝의 프로세스



01 시스템 알파로 환경을 파악한다

상황을 파악한다

프로젝트도 정치다

질문 트리로 실체를 파악한다

무엇을 내놓을지 그려본다



02 시스템베타로결과를만든다

자료수집

기존 자료를 뒤진다 수치적인 자료로 뒷받침한다

인터뷰는 액션러닝의 유산이다

참여적 관찰: 혁신은 눈에서 시작한다

자료 분석

제안서 작성

프레젠테이션

실행은 가장 큰 도전이다

실행 모니터링



03 시스템감마로성찰한다

성찰이란 무엇인가?

왜 성찰이 필요한가?

왜 성찰하지 않는가?

무엇에 대해 성찰하는가?

성찰의 원칙은 무엇인가?

성찰 맵으로 전체를 그린다

배우는 일지를 쓴다

함께 되돌아본다

성찰미팅을 한다

액션러닝 컨버세이션을 한다

중요사건을 추적한다

학습 사이클 페달을 밟는다



Chapter 5 질문은 학습의 방아쇠다

의심함으로써 진리에 도달한다

질문은 믿음을 바꾸게 한다

질문 스토밍은 새로운 눈을 갖게 한다

질문 피드백은 마음을 열게 한다



Chapter 6 러닝코치, 학습 환경의 설계자

러닝코치는 뭐하는 사람인가?

러닝코치 선정이 학습을 좌우한다

개입의 정도를 조율한다

자기효능감이 액션러닝을 바꾼다

러닝코치는 스킬이 필요하다

경청은 말 없는 칭찬이다

실패를 자초하는 러닝코치



Chapter 7 액션러닝 사례

KB금융그룹: 액션러닝을 통한 경영진 후보자 양성

삼성생명: 액션러닝을 통한 핵심리더 양성

포스코: 액션러닝을 통한 경영리더 양성

펩시: Strategic Customer Leadership Forum