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3분을 넘기면 아무도 당신의 말을 듣지 않는다!

이 책은 상대의 마음을 사로잡는 3분 말하기의 핵심 노하우를 전수한다. 세계 최고의 커뮤니케이션 교육 전문가인 저자 오쿠시 아유미는 샤넬, 소니, 에스티로더, 오라클, 메이지 유업, GAP 등 150개가 넘는 기업을 상대로 한 강연 중에서 커뮤니케이션 전략의 핵심만을 소개한다. '성공하고 싶다면 짧게 말하라'고 강조하는 저자는 상대에게 강한 임팩트를 주는 30초의 오프닝과 15초의 클로징, 상대를 내 편으로 만드는 콘텐츠 만들기, 호감을 주는 외모와 전달력 등 3분 안에 모든 생각을 담아 전할 수 있는 노하우를 전격 공개한다.

3분을 넘기면 아무도 당신의 말을 듣지 않는다!
국내 최초로 출간되는 말하기 트레이닝북. 인간의 집중력이 최고로 유지되는 3분 안에 핵심만 말할 수 있도록 훈련시켜주는 책. 《이기는 습관》의 저자 전옥표 위닝경영연구소장은 “책의 구성과 사례가 현장의 니즈에 밀착돼 있다. 읽다 보면 내가 직접 고객들 앞에서 말하고 있다는 느낌을 받는다.”며 강력 추천했다.
저자 오쿠시 아유미는 휴렛패커드, 샤넬, 소니, 페라가모, 오라클, 에스티로더 등 150개 글로벌 기업의 스피치 트레이너로서 CEO에서 팀장까지 연간 250일 이상을 교육시킨다.
책의 핵심 메시지는 다음과 같다. “말할 때는 상대방이 취해야 할 행동을 콕 집어 말하라. 그리고 그렇게 해서 얻게 될 이익을 알려주면 상대는 당신이 원하는 대로 따라올 것이다.”
실전과 같은 도입-본론-마무리로 구성된 본서는 상대가 듣고 싶게끔 콘텐츠를 추리는 4단계 공식, 맺고 끊는 타이밍 감각, 강한 인상을 남기는 마무리 비법에서부터, 옷차림과 목소리와 표정 연출 등 외적 요소까지 현장에서 상대의 마음을 사로잡기 위해 꼭 필요한 3분 말하기의 핵심 노하우를 완벽하게 담고 있다.

3분을 놓치면 3시간을 떠들어도 먹히지 않는다!
사람의 집중력은 3분을 못 넘긴다. 컵라면의 조리 시간이 3분에 맞춰진 것도 그 때문이다. 청중의 혼을 빼놓는 것으로 유명한 스티브 잡스의 프레젠테이션 역시 3분마다 화제가 바뀐다. 인간의 뇌가 3분 이상을 집중하지 못하는 것을 알기 때문이다.
한마디로 3분은 비즈니스 커뮤니케이션에 있어 마법의 시간인 것이다.
막상 실전에 임하다 보면 우리는 늘 중언부언, 모호하고 늘어지는 말하기 때문에 스트레스를 받는다. 정말 3분 안에 핵심을 전달하면서도 상대의 ‘마음까지’ 얻는 게 가능할까? 커뮤니케이션 전문가 오쿠시 아유미는 독자의 의문을 해소할 강력한 전략을 제시한다.

3분 만에 사람의 마음을 얻는 말하기 핵심 전략
- “내 말을 듣는 상대가 해야 할 행동, 그래서 얻게 될 이익”에 초점을 맞춰라
“말을 듣는 상대가 해야 할 행동, 그래서 얻게 될 이익”에 초점을 맞추어라.
말하기 훈련이 부족한 사람은 자기가 하고 싶은 말, 중요하다고 여기는 메시지에만 온통 관심을 쏟는다. 하지만 눈코 뜰 새 없이 바쁘고, 쏟아지는 정보에 치여 사는 현대인은 자기에게 ‘이익’이 되지 않으면 귀를 기울이지 않는다. 반대로 이익이 보이면 본능적으로 귀를 쫑긋 세운다. 게다가 ‘무엇을 어떻게 해야 할지’ 명확히 보인다면 마음을 열 수밖에 없는 것이다.

현장감 넘치게 구성된 국내 최초의 실전 말하기 트레이닝북
《3분 만에 마음을 얻는 말하기의 기술》은 국내에서 최초로 출간되는 말하기 트레이닝북이다. 현장에서 말하는 것과 똑같은 도입, 본론, 마무리의 흐름에 따라 구성돼 있어 책을 반복해서 읽는 것만으로도 글로벌 기업에서 실행하는 말하기 훈련을 체험할 수 있다.

① 도입 혹은 오프닝 - 분위기를 딱딱하게 만들지 않으면서도 화제를 또렷이 부각시키는 ‘말문 트기’ 노하우를 훈련한다. 미팅이나 상담, 회의에서 활용 가능한 10가지 이상의 오프닝 비법이 제시돼 있다.
② 본론 - 상대가 듣고 싶은 핵심만 추려내는 비법을 배운다. ‘4단계 콘텐츠 정리 공식’과 ‘내용 구성 3단계 노하우’를 통해, 내가 말하고 싶은 내용을 상대가 듣고 싶게끔 가공하는 방법을 터득할 수 있다.
③ 마무리 혹은 클로징 - “들어주셔서 고맙습니다.” 같은 진부하고 형식적인 마무리는 이제 굿바이하자. 이 힘 빠지는 한마디로 인해 상대방은 무의식중에 내 말의 가치를 폄하한다. 여기서는 상대에게 강한 인상을 남길 수 있는 ‘액션 플랜’ 중심의 클로징 방법을 훈련한다.

말하기, 가장 확실한 자기 투자
“‘미국인들이 가장 무서워하는 100가지’ 가운데 1위가 무엇일까? 소송? 아니다. 가장 무서워하는 것은 사람들 앞에서 말하는 것이다.” 미국인들은 누구나 자연스럽게 자기주장을 하는 듯 보이지만, 실은 내심 두려움과 긴장감을 느끼고 있다. 다만 아무리 긴장을 해도 하고 싶은 말을 다 할 수 있도록 훈련에 훈련을 거듭한 것뿐이다.
말하기 실력은 CEO의 자격 필수 요건으로 꼽힌다. 한국 인재들이 중국이나 인도 출신에 비해 특히 모자란 것도 말하기 실력이라고 글로벌 리더들은 지적한다. 그 원인으로 꼽는 것이 절대적인 훈련 부족이다. 주입식 교육 환경에서 성장하다 보니 말하기를 체계적으로 배울 수 없었고, 직장에 들어가서도 제대로 된 스피치 트레이닝을 받을 기회도 거의 없다.
《3분 만에 마음을 얻는 말하기의 기술》은 단순한 화술 지침서가 아니라 글로벌 인재로 성장하기 위해 반드시 읽어야 할 필독서다.

150개 글로벌 기업에서 훈련하는 48시간 풀코스 프로그램!
이 책은 세계 톱클래스를 달리는 커뮤니케이션 교육 전문가, 오쿠시 아유미가 자랑하는 48시간 풀코스 말하기 강좌를 한 권에 농축한 것이다.
그녀는 세계 1위의 컴퓨터 업체인 HP에서 14년 동안 인사 및 교육 담당자로 일하였고, 10년 전부터 샤넬, 소니, 페라가모, 스미토모, 에스티로더, 오라클, 메이지 유업, GAP, 일본 게이오 전철, NEC, 도라야 등 150개 글로벌 기업의 커뮤니케이션 트레이너로 일하고 있다.
그녀의 48시간 풀코스 말하기 강좌는 수강 신청 후에도 몇 달을 기다려야 들을 수 있을 만큼 인기가 높다. CEO뿐만 아니라 팀장급 이상 간부들이 특히 선호한다. 저자는 1년에 250일 이상의 살인적인 스케줄을 소화하고 있으며, ‘연수의 여왕’이라는 별명으로 불리기도 한다.

추천평
책의 구성과 사례가 현장의 니즈에 밀착돼 있다. 읽다보면 내가 직접 고객들 앞에서 말하고 있다는 느낌을 받는다. 이기려면 이렇게 말해야겠구나 하고 고개를 끄덕이게 된다. 이기는 사람, 동사형 인간의 말은 듣는 순간 어떤 행동을 해야 하며, 그것이 나에게 어떤 이익을 줄 수 있는지 선명하게 알 수 있다. 이 책을 읽으며 훈련하라. 당신도 그렇게 말하게 될 것이다! - 전옥표, 《이기는 습관》, 《동사형 인간》 저자

성공하고 싶다면 짧게 말하라. 최고의 상대일수록 짧은 시간에 이야기가 끝날 것을 기대한다. 인간의 집중력이 가장 잘 유지되는 3분 안에 상대의 마음을 사로잡고 싶은가? 당장 이 책을 집어라. 샤넬, 소니, 페라가모, 메이지 유업, 스미토모, 에스티로더, 오라클, 일본 게이오 전철, GAP, NEC, 도라야를 훈련시킨 세계적인 커뮤니케이션 트레이너의 말하기 노하우를 완벽하게 배울 수 있을 것이다. - 커뮤니케이션 전문가 이정숙

추천의 글 전옥표(위닝경영연구소 대표, 《이기는 습관》, 《동사형 인간》의 저자)
이정숙(유쾌한 대화연구소 대표, 《유쾌한 대화법 78》의 저자)
여는 글 지금의 나를 바꾸고 싶다면 말하는 법부터 바꿔라!

Welcome to the camp
3분 만에 마음을 사로잡는 말하기의 비밀
포기는 이르다. 긴장 증세, 말주변 없는 고민은 고칠 수 있다!
글로벌 기업의 엘리트들이 말을 잘하는 이유
많은 수강생을 통해 검증된 효과, 실패는 없다!
‘얼굴을 알리고 이름을 각인시키는’ 것을 목표로!

특별수업
실전에 바로 써먹는 3분 전 응급 스킬
‘책 읽을 시간도 없다’는 사람을 위한 인스턴트 스킬
긴장을 푸는 확실한 주문! ‘룩, 스마일, 토크

오리엔테이션
사람은 말하는 법으로 90% 바뀐다!
말하기는 실력을 ‘가시화’시키는 최상의 방법
진짜 훌륭한 말하기란?
상대의 귀를 쫑긋 세우는 스피치의 5W 1H

LESSON 1
30초의 오프닝과 15초의 클로징으로 상대를 움직여라!
듣는 이의 귀를 활짝 여는 ‘임팩트’와 기억에 남는 ‘액션’을 준비하라
말하기의 ‘목적’과 ‘상대’를 파악하라
오프닝 최강비법 1 첫 인사에서 ‘쌍방향’ 흐름을 만든다
오프닝 최강비법 2 반드시 상대의 호응을 기대할 필요는 없다
오프닝 최강비법 3 안심하고 들을 수 있는 재료를 정확하게 전달한다
오프닝 최강비법 4 처음 1분은 메모를 읽지 마라
오프닝 최강비법 5 가장 멀리 있는 사람부터 눈을 마주쳐라
긴장의 근원은 ‘자신’의 시선
클로징 최강비법 구체적인 액션으로 상대의 의욕을 부추겨라
경청하는 것이 말 잘하는 사람이 되는 지름길

LESSON 2
상대를 내 편으로 만드는 ‘콘텐츠’ 만들기 노하우!
4가지 단계로 본론을 정리하라
‘무엇을 전할까’가 아니라 ‘무슨 말이 상대를 움직일까’를 생각하라
상대의 ‘의문’, ‘질문’에 답할 수 있는 내용을 고르라
듣는 이와 함께 ‘그림’을 그려라
성격이 급한 사람에겐 ‘왜냐하면 패턴’, 느긋한 사람에겐 ‘그러므로 패턴’을 써라
상대를 집중시키는 말하기의 ‘3S’
내용을 심플하게 만드는 요령
본론의 내용은 1.5배가량 준비하라

LESSON 3
성공의 90%는 호감을 주는 외모와 전달력!
인사까지 7초 만에 승부가 결정된다
제스처로 사람들의 마음을 사로잡는 요령
뚜렷하고 분명하게 전달하는 ‘입모양 & 발음’ 트레이닝
상대를 내 편으로 만드는 3가지 긍정 화법
긴장해서 목소리가 떨릴 때 바로 써먹는 ‘주문’

LESSON 4
‘3분’에 성공하면 일대일 상담, 1시간 프레젠테이션도 문제없다!
3분 말하기를 마스터하면 일대일 상담의 타율도 올라간다!
3분마다 180도 세상을 바꾸는 방법
일대일 상담에선 상대의 언어를 이용하라
상대방과 대화를 늘리는 질문 테크닉
돌발상황에도 당황하지 않는 대답의 기술
알아두면 차이가 나는 ‘파워포인트’ 활용술

LESSON 5
실전에서 바로 써먹는 3분 말하기 족보집
드디어 실전 레슨, 실전에 임하는 마음으로 출발!
아침 조회 스피치
전근 첫날의 인사 - 스태프 편
전근 첫날의 인사 - 매니저 편
신년의 포부
신규 클라이언트에 회사 소개
사내 승급 시험 면접에서 자신을 어필하기
거래처 축하 파티에서 인사

맺는 글 말하기, 수익률이 가장 확실한 자기 투자