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저자의 경험과 지식을 바탕으로 6시그마를 포함한 변화관리의 방법, 변화를 인식하고 수용하는 마음자세, 성공적인 변화관리를 통하여 얻게 되는 즐거움 등에 대해 알려준다. 이와 더불어 가정생활, 비즈니스, 공공부문 등에서 다양한 변화방법론을 적용하여 좋은 성과를 거둔 사례들을 제시한다.



먼저 6시그마, 린, 트리즈, BPMS 등 현재 유행하는 혁신방법론을 설명한다. 그리고 변화의 시작은 거창한 것보다는 아주 작은 것에서부터 시작한다는 의미에서 가정생활에 적용할 수 있는 내용들을 먼저 다루고, 사회생활에 쉽게 적용할 수 있는 내용들을 포함시킨다. 엔터테인먼트와 관련된 변화 이야기도 다룬다.



또한 궁극적으로는 변화의 혜택이 대다수의 국민들에게 돌아가야 한다는 의미에서 공공부문에서의 변화와 혁신에 대한 내용도 언급한다. 책의 마지막에는 변화에 대한 마음만 있고 막상 시작하기 주저하는 사람들을 위해 성공적인 혁신을 위한 10가지 제안을 제시한다.

아이 성적이 쑥쑥 올라가고, 매상이 팍팍 늘어나는
변화 100배 즐기기

흔히 자녀들의 성적이 신통치 못하면 온 가족이 TV를 보지 않기로 결정하거나 생활비를 아껴서 학원을 하나 더 보내는 쪽으로 결론을 내린다. 하지만 비즈니스에서 적용하는 변화방법론들을 활용하여, 성적부진의 근본 원인을 분석하고 그 대안을 찾아 개선한다면 훨씬 좋은 결과가 나올 것이다.
이 책은 이처럼 ‘자녀성적 올리기’나 ‘부부갈등 해소하기’ 등 가정생활에서 흔히 일어나는 일들에 대해 변화기법들을 적용하여 좋은 결과를 얻고, ‘감자탕집 매상 올리기’ 등 비즈니스와 ‘골프 스코어 줄이기’ 등 스포츠 그리고 국세청, 우정사업본부, 도로공사 등 공공부문에서 다양한 변화방법론을 적용하여 좋은 성과를 거둔 사례들을 제시하고 있다.
이 책은 저자의 풍부한 경험과 지식을 바탕으로 6시그마를 포함한 변화관리의 방법, 변화를 인식하고 수용하는 마음자세, 성공적인 변화관리를 통하여 얻게 되는 즐거움 등을 독자들이 쉽게 다가설 수 있도록 쉽고 재미있게 구성하였다.
글로벌 경제위기로 요즘처럼 변화를 강요받는 적도 없을 것이다. 변화하지 않으면 변화당한다.
하지만, 변화를 즐겁고 재미있게!


변화는 생존 전략이다

경제위기로 전 세계가 몸살을 앓고 있는 요즘, 다윈이 탄생 200주년을 맞이하여 새롭게 조명을 받고 있다. 다윈은 그의 저서 에서 “살아남는 종은 강인한 종도 아니고 지적 능력이 뛰어난 종도 아니다. 변화에 가장 잘 대응하는 종이 살아남는다”고 했다.
자연의 생명체이든 기업이든 변화에 적응하지 못하면 도태되어 이 세상에서 사라지게 된다. 이처럼 변화는 생존 전략이다. 21세기의 무한경쟁 시대에서 우리는 이제 과거에 경험했던 것과는 다른 새로운 디지털 환경이 펼쳐지고 있어 변화당하기 전에 미리 준비하여 변화에 빠르게 대처해야 한다.
변화를 추구할 때는 현재의 상황을 먼저 인식해야 한다. 현재의 상황이 어떤지 잘 분석하고 어떤 상태에 놓여 있는지 정확히 파악한 후에 미래를 예측해야 한다. 그래서 이 책의 처음에는 6시그마, 린, 트리즈, BPMS 등 현재 유행하는 혁신방법론에 대해 설명하고 있다.
그리고 변화의 시작은 거창한 것 보다는 아주 작은 것에서부터 시작한다는 의미에서 가정생활에 적용할 수 있는 내용을 먼저 다루고 사회생활에 쉽게 적용할 수 있는 내용을 포함시켰다. 변화에 있어서 재미도 빼놓을 수 없으므로 누구나 쉽게 공감할 수 있도록 엔터테인먼트와 관련된 변화 이야기들도 포함시켰다.
궁극적으로는 변화의 혜택이 대다수의 국민들에게 돌아가야 한다는 의미에서 공공부문에서의 변화와 혁신에 대한 내용을 언급했다. 책의 마지막에는 변화에 대한 마음만 있고 막상 시작하기 주저하는 사람들을 위해 성공적인 혁신을 위한 10가지 제안으로 구성했다.


나로부터 시작하는 변화

미래에 좀더 나아지길 원하면서 스스로 전과 동일하다면 말이 되지 않는다. 남들로부터, 외부로부터 오는 변화의 혜택을 누리기만 하는 것은 한계가 있다. ‘누가 이렇게 바꿔주었으면 좋겠어’, ‘누가 이것 좀 수정해주면 좋을텐데’ 라고 생각하는 것은 누구나 할 수 있다. 누군가의 변화로부터 혜택을 받는 것이 나쁜 것은 아니다. 함께 살아가는 사회에서 너무도 당연한 것이다.
그러나 생각 속의 변화를, 나의 작은 움직임이 다른 사람들에게 혜택을 가져다 줄 수 있는 변화를 직접 시작해보는 것이 좋다. 오히려 변화를 주도하고, 그 혜택을 남들과 나누며 살아가는 것을 바라보는 보람은 매우 쏠쏠할 것이다. 모두들 힘들어 하며 잔뜩 움츠려 있지만, 영하의 날씨에 웃통을 벗고 구보를 하며 추위를 이겨냈던 군 시절의 경험을 살려 어깨를 활짝 펴고 이왕 시작된 변화의 물결에 적극적으로 동참하기를 적극 권유한다.
누구나 변화에 대한 생각은 많을 것이다. 그러나 생각만으로는 절대로 현재의 위기를 극복하거나 상황을 개선시킬 수 없다. 작은 몸짓부터 시작해야 한다. 그리고 막상 시작해보면 분명히 길이 있다. 생각만 하던 변화들이 직접 실현되는 것을 보는 것은 큰 즐거움일 것이다.
변화의 달콤한 열매들을 생각 속에 가둬놓지 말고 한번 부딪혀 봐야 한다. 기왕에 세상과 싸워볼 요량이면 변화당하지 말고 먼저 변화를 주도해 봄직하다. 그리고 막상 변화에 대한 강한 동기부여가 된다면, 이 책에 소개된 사례들처럼 변화가 그다지 어렵지 않고 재미있고 즐겁다는 점을 발견할 수 있을 것이다.

프롤로그 : 변화, 재미있고 즐겁게

01 생각대로 되는 유쾌한 변화 방법론
경영혁신의 황제, 6시그마
현장중심의 스피드 경영, 린(LEAN)
창의성의 대표주자, 트리즈(TRIZ)
프로세스 경영의 핵심, BPMS

02 가정생활에서의 변화, 행복이 넘치다
중1 아이 성적 올리기 대작전
부부갈등 해소를 위한 조기 귀가 프로젝트
출산 후 날씬한 몸짱 몸매를 되찾아라
쇼핑을 빠르고 즐겁게
배우자는 인생 최고의 고객

03 비즈니스에서의 변화, 매상이 팍팍 오르다
감자탕집 매상을 올려라
갈비집의 효율적 동선 연구
카페 운영의 품질비용을 줄여라
업무 집중도를 높여라
회의시간을 단축하라

04 엔터테인먼트에서의 변화, 에너지가 샘솟다
히딩크와 한국 축구
초보자의 골프 정복기
볼링 스코어를 향상시켜라
안타까운 타이타닉 이야기
장금이와 보양닭죽

05 공공부문에서의 변화, 국민들이 감동하다
국세청 : 연말정산 간소화 서비스
우정사업본부 : 신개념 우편물류 시스템
도로공사 : 주말 상습 지체, 정체 해소
수자원공사 : 수돗물, 품질은 높이고 불신은 낮추고
송파구청 : 민원 1일 처리제와 여권 발급 시간 단축
외환은행 : 문턱을 낮추고 고객 속으로
국가의 가장 중요한 고객은 국민이다

에필로그 : 유쾌한 혁신을 위한 10계명