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기업의 평판은 제품이나 서비스가 소비자의 건강과 안전에 어떠한 효과를 미치느냐에 따라 직접적인 영향을 받는다. 따라서 제품·서비스 사용설명서는 사용자에게 인도되는 제품·서비스의 일부분이자 종합적인 부분으로, 제품·서비스의 올바른 사용을 증진해야 하며, 위험을 초래할 수 있는 잘못된 사용을 피하는 데 직접적으로 도움을 주어야 한다. 이 책에서는 이러한 법률적 의무를 충족할 수 있도록 제품·서비스 사용설명서 및 카탈로그의 디자인과 형식, 검토 사항, 표현 방법 등 지침을 제공하는 데 중점을 두었다. 특히 국제표준 및 한국산업표준이 요구하는 사항을 충실히 반영할 수 있도록 아주 쉽고 상세하게 설명했다.

제품과 서비스는 고객이 구매해 사용함으로써 완성된다. 따라서 고객이 제품과 서비스를 올바로 사용할 수 있게 돕는 제품·서비스 사용설명서는 제품과 서비스의 일부분이자, 제품과 서비스를 최종적으로 완성하는 화룡점정이라 할 수 있다. 이 책은 법률적 의무 사항과 국제표준이 요구하는 사항을 아주 쉽게 설명함으로써 제품·서비스 사용설명서 및 카탈로그를 기획하고 디자인하며 작성하는 사람들에게 매우 유용한 실무 지침서가 될 것이다.

기업의 평판은 제품이나 서비스가 소비자의 건강과 안전에 어떠한 효과를 미치느냐에 따라 직접적인 영향을 받는다. 따라서 제품·서비스 사용설명서는 사용자에게 인도되는 제품·서비스의 일부분이자 종합적인 부분으로, 제품·서비스의 올바른 사용을 증진해야 하며, 위험을 초래할 수 있는 잘못된 사용을 피하는 데 직접적으로 도움을 주어야 한다.
또한 제품·서비스 사용설명서에는 예상 가능한 오용 사례와 함께 충분한 경고가 포함되어야 한다. 대부분 국가에서, 제품·서비스를 제조하는 자나 제공하는 자는 이러한 경고를 제품·서비스 사용설명서에 포함해야 할 법률적 의무가 있다. 따라서 이 책에서는 이러한 법률적 의무를 충족할 수 있도록 제품·서비스 사용설명서 및 카탈로그의 디자인과 형식, 검토 사항, 표현 방법 등 지침을 제공하는 데 중점을 두었다. 특히 국제표준 및 한국산업표준이 요구하는 사항을 충실히 반영할 수 있도록 아주 쉽고 상세하게 설명했다.
이 책에서 제시하는 지침은 중소 규모의 제조 기업과 서비스 기업에 유용할 것이다. 특히 제품·서비스 디자이너, 제품·서비스 제조자, 제품·서비스의 사용설명서 및 카탈로그를 고안하고 문안을 작성하는 기술 분야의 저자, 소비자 제품의 표준을 준비하는 위원회, 기타 관계자 등에게 많은 도움이 될 것으로 기대한다.

Chapter 1 개요

Chapter 2 디자인과 형식

Chapter 3 검토 사항과 표현 방법

Chapter 4 점검표 작성

Chapter 5 평가 방법

Chapter 6 제품·서비스 카탈로그(구매 정보) 작성 지침



부록

1. 제품 안전 라벨 활용 방법

2. 위험물 취급 주의 표지 활용 방법

3. 공공 안내 그림표지 활용 방법

4. 국제단위계(SI) 활용 방법

5. 제품.서비스 개발 시 어린이 안전 측면 고려 사항

6. 제품.서비스 개발 시 고령자 및 장애인 고려 사항

7. 용어와 정의